店这个行业非常传统的业，你要想有一些改变还有一些难度的，因为它有很多传承下来的流程、习。但为什么我跟阿里巴巴合作，我们为什么推出信用住这个概念?主关注到前消费的主体正在变得越来越年轻，能会80后，甚至90后我直在想他要什么，他们在想么，这是非“东方天使张晗”间再深入一下下面我先抛砖，谈到来我先了下我的过去，过去十年整个酒店速发展的十年，也整个酒店大量建的十年。在我们已经业的酒店我们做了讨，大得我们已经业的酒店都存在什么样的问?大有些答案，就是过去发展的度了，我们忽略了于客户群的细分，到

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题大家都看到的是业主投资要谨慎，上来有的观点就是酒店真的不是门好的生意，大都同意?大都同意。但我们后面也结了，我们每一年都讲酒店不门好的生意，但是我们每年这个会照。那为什?我们也得虽然业主投资要谨慎，但是我们认为在房地产进入下半场，整个行业境发生

理念，以“城市与人的关系”为经营方向，致力于提供类星级标准的住享受20159月，逸柏酒店集团旗下时尚观念型酒店品牌国，正式始开放全国加盟柏酒店集团前身为易佰连锁旅店有限责任公司，成立20109月，20145月联合国际投资伙伴以及国内一家募股权司注2亿元共同

头，有长期的租约对我来是比较好的。国内很多时候都发商，因为在拿地的时候，在划的时候几乎是有点逼着定做酒店。但在同时间，我在做酒店的时候也多出了一非常多元化的资产出来。至少我己个人在国所看到的经验，其实现在刚好进入到非常元化的时代，酒店未必一定用。

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那就晕了我想那集团的当时的心情就是这个样子，就字爽!现在酒店管理司的同事心情有可能是这样的，因为我们在近几年来，包括在这两天会场的前前后后跟大都聊天，能够感觉出来大家的心情都很纠结。因为什?因为时代变了，打法变了，些新模式、新司等于原来工业化时代的“东方天使张晗”间再深入一下下面我先抛砖，谈到来我先了下我的过去，过去十年整个酒店速发展的十年，也整个酒店大量建的十年。在我们已经业的酒店我们做了讨，大得我们已经业的酒店都存在什么样的问?大有些答案，就是过去发展的度了，我们忽略了于客户群的细分，到

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打己，要走出去，去理解今天这个世界发生的变化，特别的变化以及生活方式的变化。我不是在做封闭的酒店，我们在做社会的酒店所有过去酒店存在的意义都是有道理的，今天它的道理在减弱，么找到明天酒店存在的道?这是酒店人应该努力去找的东西，果找到了，你就会“东方天使张晗”，上有的这些数据能分析了解彻到将您的数据化成产品，或者转化成收入。也就是说您如何更贴切的了解您源的需求到底是么，您现在目前产品需要么样做改变，您的服务么样做跟进。在数据的分析过程当，更贴切的服务，而且更有能力的去预未来市场的走向跟需求酒店整体的规划。

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下就做酒店业其实有三点基上来说是不变的你做的事能提升户体验的事情，因为我们服务行业，有根本的衡量标准就究竟能不能提升户的体验二，能不能给客户带来额的价，如果你的创新，你的发明，你的变革能给客户带来价比如原来花三百块钱买你的服务，得到的

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它的难度要小了很多我要因人制宜因地制宜因时制宜，根据不同的人，不同的地方，不同的时间采用不同的方式我现在整个酒店不是特别大，应还没有覆盖到我这儿来主持人罗冰清：您果体酒店的业主管理方，您得您有么疑虑或者困惑的地方，您也代表大家问。罗斌：我不

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